Bounce Rate là gì? Tỷ lệ thoát bao nhiêu là tốt?

Bạn có biết rằng tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) cao có thể là dấu hiệu cho thấy trang web của bạn chưa đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng? Hiểu rõ về Bounce Rate và xác định mức tỷ lệ thoát lý tưởng là bước quan trọng để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng hiệu quả SEO cho trang web của bạn.

Bounce Rate là gì?

Bounce Rate (Tỷ lệ thoát) là một chỉ số nghiên cứu trong phân tích website, phản ánh phần trăm người dùng rời khỏi trang, không có sự tương tác hoạt động.

Thời lượng hoạt động trong trang web cho đến lúc thoát trang không quá 10 giây. Chỉ số này bạn đánh giá mức độ hấp dẫn và hiệu quả của nội dung trang web lẫn giao diện trang web. Tỷ lệ thoát cao cho thấy nội dung trong trang web chưa đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng hoặc trải nghiệm người dùng chưa được tốt.

Ngược lại, tỷ lệ thoát thấp cho thấy sự tương tác có tích cực và sự quan tâm của người dùng đối với nội dung trên trang. Trang web đã cung cấp thêm liên kết nội bộ hấp dẫn nhằm giữ chân người đọc lâu hơn.

Bounce Rate bao nhiêu là tốt?

Mỗi trang web sẽ có chỉ số Bounce Rate (tỷ lệ toát) khác nhau, tùy thuộc vào cách họ tối ưu trang web có tốt hay không, phù hợp với nhu cầu khách hàng hay không.

Một trang web chỉ nên đạt mức tỷ lệ thoát từ 40 – 60%, không hơn. Chỉ số này, sẽ thay đổi thường xuyên tùy thuộc vào loại hình và mục tiêu của trang web là gì, tùy theo từng ngành lĩnh vực khác nhau.

Ví dụ, các trang blog hoặc tin tức thường có tỷ lệ thoát cao hơn, trong khi các trang thương mại điện tử hoặc dịch vụ trực tuyến thường có tỷ lệ thoát thấp hơn. Điều quan trọng là theo dõi và phân tích tỷ lệ thoát trong ngữ cảnh cụ thể của trang web để đưa ra các biện pháp cải thiện phù hợp.

Tỷ lệ thoát được tính như nào?

Thông thường, trong Google Analytics, tỷ lệ thoát có thể tính theo 2 phương thức dành cho 1 trang web hay toàn bộ trang web.

Công thức tính tỷ lệ thoát của 1 trang web

Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) của một trang cụ thể được xác định bằng cách chia số phiên truy cập chỉ xem trang đó cho tổng số phiên bắt đầu từ cùng trang. Ví dụ, nếu trang chủ của bạn có 50 lượt truy cập và trong đó 2 người rời đi mà không tương tác thêm, thì tỷ lệ thoát của trang chủ sẽ là 4%.

Công thức tính tỷ lệ thoát trang:

Tỷ lệ thoát trang (%) = (Số phiên thoát / Tổng số phiên bắt đầu từ trang) x 100

Công thức tính tỷ lệ thoát của toàn bộ trang web

Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) của toàn bộ trang web được xác định bằng cách chia số phiên truy cập chỉ xem một trang duy nhất cho tổng số phiên truy cập, sau đó nhân với 100 để có tỷ lệ phần trăm.

Các yếu tố ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát của trang web bao gồm:

• Ngành nghề: Tỷ lệ thoát thay đổi tùy theo lĩnh vực hoạt động. Ví dụ, các trang web tin tức thường có tỷ lệ thoát cao hơn so với các trang thương mại điện tử.
• Vị trí địa lý: Người dùng từ các khu vực khác nhau có thể có hành vi truy cập khác nhau, ảnh hưởng đến tỷ lệ thoát.
• Thiết bị truy cập: Tỷ lệ thoát có thể khác nhau giữa người dùng truy cập bằng máy tính để bàn, máy tính bảng hoặc điện thoại di động.

Hiểu rõ các yếu tố này giúp bạn tối ưu hóa trang web để giảm tỷ lệ thoát và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Trường hợp truy cập nào không được tính là Bounce Rate

Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) đo lường phần trăm người dùng rời khỏi trang web sau khi chỉ xem một trang mà không tương tác thêm. Tuy nhiên, có những trường hợp người dùng chỉ xem một trang nhưng không được tính vào tỷ lệ thoát, bao gồm:

Event Tracking

Khi người dùng thực hiện các hành động như nhấn nút phát video, tải tệp hoặc hoàn thành biểu mẫu, các sự kiện này được theo dõi và không được tính là thoát, ngay cả khi họ không xem thêm trang nào khác.

Social interactions Tracking

Nếu người dùng chia sẻ nội dung qua các nút mạng xã hội được theo dõi, hành động này được ghi nhận và không được coi là thoát, dù họ không tiếp tục duyệt thêm.

Sự kiện theo dõi tự động thực hiện

Các sự kiện tự động, như video tự phát khi tải trang, được ghi nhận và ngăn phiên truy cập đó bị tính là thoát.

Trùng nhiều Multiple GATC trên trang web

Khi một trang chứa nhiều mã theo dõi Google Analytics giống nhau, mỗi mã gửi một yêu cầu GIF riêng biệt, dẫn đến việc phiên truy cập không được tính là thoát.

Làm thế nào để giảm tỷ lệ thoát?

Cung cấp nội dung tìm kiếm cho người dùng những gì họ muốn tìm

Các nội dung tìm kiếm cần đánh đúng vào tâm lý người tìm kiếm. Mục đích của các trang web là cung cấp thông tin, thì bạn nên viết accs bài đăng trên blog để trả lời trực tiếp câu hỏi của người dùng. Cần làm được tiêu chí đó, trang web của bạn cần chú ý:

• Sử dụng từ khóa phân tích công cụ để xác định ý định và nhu cầu của người dùng khi họ nhập từ khóa vào công cụ tìm kiếm.
• Phân loại mục đích tìm kiếm thành các nhóm như: thông tin, điều hướng, giao dịch hoặc điều thương mại.
• Đảm bảo đi đúng hướng từ: Thẻ tiêu đề, thẻ mô tả meta,… đặt nội dụng đúng trọng tâm, tránh lạc đề.

Cải thiện tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang cũng ảnh hưởng đến chất lượng trải nghiệm dịch vụ của người dùng. Tốc độ tải trang chậm, đồng nghĩa với việc sự cạnh tranh người dùng với đối thủ cũng giảm đi nhiều. Khả năng thoát trang của người dùng sẽ tăng dần.

Bạn nên thường xuyên kiểm tra hiệu suất trang web đề có thể kiểm soát chi tiết về số liệu tốc độ của trang web.

Một số mẹo tối ưu giúp cải thiện tốc độ tải trang:

• Hình ảnh được ưu tiên hóa và nội dung đa phương tiện để giảm dung lượng, nên sử dụng nén ảnh của TinyPNG.
• Sử dụng bộ nhớ đệm (bộ nhớ đệm) và nội dung phân phối mạng (CDN) để tăng tốc độ tải trang.
• Giảm thiểu nguồn mã hóa và loại bỏ các plugin là không cần thiết.

Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng di động

Dựa trên kết quả thu thập từ công cụ tìm kiếm trên thế giới, lưu lượng truy cập bằng di động đã chiếm hơn 1 nửa. Vậy nên, trang web của bạn không chỉ tối ưu hóa giao diện trên cả điện thoại mà còn trên máy tính bảng nhằm đạt tỷ lệ thoát thoát thấp nhất có thể.

Những tiêu chí giúp trải nghiệm thiết kế tối ưu tốt trên di động:

• Đảm bảo giao diện thân thiện, dễ điều hướng và phù hợp với mọi thiết bị, đặc biệt là di động.
• Sử dụng màu sắc hài hòa, kích thước phông chữ chữ dễ đọc và khoảng cách hợp lý giữa các phần tử.
• Loại bỏ các yếu tố gây phiền nhiễu như pop-up không cần thiết hoặc quảng cáo che khuất nội dung.

Sử dụng liên kết nội bộ một cách có chủ đích

Trong các bài blog của trang web bạn, để hạn chế tỷ lệ thoát của người dùng bạn nên chèn nhiều nhiều liên kết nội bộ đến các nội dung khác trên chính trang web bạn.

• Chèn liên kết nội dung phù hợp, phù hợp ngữ cảnh giúp người dùng hiểu mục đích liên kết đang hướng tới. Khuyến khích người dùng khám phá thêm nội dung.
• Đảm bảo liên kết nội dung hoạt động tốt và dẫn đến nội dung có giá trị.

Nội dung đơn giản, dễ đọc dễ hiểu nhanh

Người dùng hiện nay có xu hướng đọc lướt, đọc nhanh và dễ hiểu chủ yếu họ muốn biết thông tin họ cần.

Nếu không thể tìm thấy nội dung một cách nhanh chóng, họ có thể rời đi, dẫn đến tỷ lệ thoát trang cao. Để cải thiện khả năng đọc, bạn có thể áp dụng một số phương pháp như:

• Sử dụng tiêu đề phụ để chia nội dung thành các phần rõ ràng, giúp người đọc dễ dàng nắm bắt thông tin.
• Sử dụng khoảng trắng hợp lý giúp nội dung thoáng đãng, dễ tiếp cận hơn.
• Viết các đoạn văn ngắn, mỗi đoạn chỉ nên tập trung vào một ý chính để tăng tính mạch lạc.

Ngoài ra, công cụ Trợ lý viết SEO có thể hỗ trợ đánh giá mức độ dễ đọc, phát hiện vấn đề và đưa ra đề xuất cải thiện nội dung.

Sử dụng mục lục

Mục lục giúp người đọc nhanh chóng xác định và truy cập thông tin họ cần, đáp ứng đúng ý định tìm kiếm. Đồng thời, nó cho phép họ chuyển đến các phần quan trọng mà không mất thời gian tìm kiếm.

Khi nội dung được tổ chức rõ ràng và dễ điều hướng, người dùng sẽ ở lại trang lâu hơn, giảm nguy cơ thoát trang.

Kết luận

Bounce Rate (Tỷ lệ thoát) là công cụ giá trị, chúng có khả năng báo trước nguy cơ chất lượng của một trang web. Từ đó, các doanh nghiệp có thể kịp thời đánh giá và điều chỉnh liên kết nội bộ cũng như chất lượng trang web. Từ đó có thể cải thiện chất lượng trang web, giảm bớt tỷ lệ thoát trang, giữ chân người đọc càng lâu càng tốt. Đến với BNG Agency chúng tôi sẽ giúp bạn gỡ rối mọi vấn đề mà doanh nghiệp bạn gặp phải. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay để tư vấn chiến lược và giải pháp hiệu quả nhất!