Biên soạn: Đội ngũ BNG Agency · Cập nhật: 03/10/2026
Website do BNG Agency thiết kế được bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao. Nếu tiếp tục dùng hosting của BNG Agency, website được bảo hành trọn đời. Dịch vụ SEO được bảo hành 1 tháng sau khi kết thúc hợp đồng, các tháng sau tính phí duy trì. Lỗi được tiếp nhận 24/7. Điều khoản chính thức là điều khoản ghi trong hợp đồng ký giữa bạn và Công ty TNHH Truyền thông và Công nghệ BNG Agency (MST 0110113944).
Tóm tắt chính sách bảo hành
| Dịch vụ | Thời hạn bảo hành |
|---|---|
| Thiết kế website | 12 tháng kể từ ngày bàn giao |
| Thiết kế website + dùng hosting của BNG Agency | Trọn đời, miễn là còn dùng hosting của BNG Agency |
| Dịch vụ SEO | 1 tháng sau khi kết thúc hợp đồng; từ tháng tiếp theo tính phí duy trì |
| Tiếp nhận lỗi | 24/7 |
| Website bị tấn công, nhiễm mã độc | Được BNG Agency hỗ trợ khắc phục |
Bảo hành website gồm những gì?
Bảo hành là sửa miễn phí các lỗi kỹ thuật của website so với bản đã bàn giao:
- Lỗi hiển thị, vỡ giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
- Biểu mẫu liên hệ, nút gọi, nút Zalo không hoạt động.
- Lỗi các chức năng đã có trong hợp đồng, ví dụ giỏ hàng, đặt hàng ở gói có thương mại điện tử.
Không thuộc bảo hành
- Thêm tính năng, thêm trang, đổi giao diện ngoài hạng mục hợp đồng. Các việc này được báo giá riêng.
- Lỗi do bên khác sửa mã nguồn, cài thêm plugin hoặc giao diện.
- Nhập, thay nội dung định kỳ: bài viết, sản phẩm, hình ảnh.
Bảo hành trọn đời khi dùng hosting của BNG Agency
Website chạy trên hosting của BNG Agency tiếp tục được bảo hành sau 12 tháng, không giới hạn thời gian, miễn là còn dùng hosting của BNG Agency. Lý do: BNG Agency quản lý được máy chủ, bản sao lưu và các bản cập nhật, nên chịu trách nhiệm được với lỗi phát sinh.
Nếu website chuyển sang hosting khác và đã hết 12 tháng bảo hành, BNG Agency không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh. Khi cần sửa, BNG Agency sẽ báo giá theo từng việc.
Bảo hành dịch vụ SEO
Sau khi kết thúc hợp đồng SEO, BNG Agency tiếp tục theo dõi và xử lý các vấn đề kỹ thuật trong 1 tháng. Từ tháng thứ hai, việc duy trì (theo dõi thứ hạng, sửa lỗi kỹ thuật mới, cập nhật nội dung) được tính phí duy trì hằng tháng. Xem cách BNG Agency làm SEO.
Gia hạn hosting và tên miền
Các gói thiết kế website kèm hosting trị giá 1 triệu/năm (Cơ bản), 1,5 triệu/năm (Chuyên nghiệp), 2 triệu/năm (Nâng cao), 3 triệu/năm (Cao cấp). BNG Agency báo trước 15 ngày khi hosting hoặc tên miền sắp hết hạn, để website không bị gián đoạn.
Website bị hack được xử lý thế nào?
Khi website bị tấn công hoặc nhiễm mã độc, BNG Agency hỗ trợ khắc phục: cô lập và gỡ mã độc, khôi phục từ bản sao lưu, đổi mật khẩu quản trị và vá lỗ hổng.
Cách gửi yêu cầu bảo hành
- Gọi hoặc nhắn Zalo 0961 423 856 bất kỳ lúc nào (24/7), gửi đường link trang lỗi và ảnh chụp màn hình.
- BNG Agency tiếp nhận, kiểm tra và báo hướng xử lý.
- Lỗi được sửa và báo lại để bạn kiểm tra.
Xem thêm bảng giá và quy trình làm việc.
Câu hỏi thường gặp
Bảo hành website của BNG Agency kéo dài bao lâu?
12 tháng kể từ ngày bàn giao. Website dùng hosting của BNG Agency được bảo hành trọn đời, miễn là còn dùng hosting đó.
Hết 12 tháng bảo hành thì sao?
Nếu vẫn dùng hosting của BNG Agency, website tiếp tục được bảo hành. Nếu đã chuyển sang hosting khác, BNG Agency không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh và sẽ báo giá khi bạn cần sửa.
Dịch vụ SEO được bảo hành bao lâu?
1 tháng sau khi kết thúc hợp đồng. Từ tháng tiếp theo, việc duy trì được tính phí hằng tháng.
Website bị hack có được hỗ trợ không?
Có. BNG Agency hỗ trợ gỡ mã độc, khôi phục bản sao lưu và vá lỗ hổng.
Bao lâu thì BNG Agency phản hồi khi website lỗi?
BNG Agency tiếp nhận yêu cầu lỗi 24/7 qua hotline và Zalo 0961 423 856.
Để lại bình luận